影楼如何精细化营销,利用公众号拓客转化变现_热点话题_资讯_全影网

因此影楼客服需要不断到公众号后台去刷新

新粉丝是男是女?爱好是什么?喜欢哪类产品?在粉丝关注了影楼微信公众号后,网鱼将自动获取客户的头像、微信昵称、性别、渠道来源,智能化地完成第一轮的画像,让客服人员能合理使用话术,给粉丝带来良好体验。根据和粉丝的沟通信息,可在网鱼软件中对粉丝标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签,让粉丝的真实需求看得见,提升了变现的可能性。

“客户来访”销售第一时间知道,解决了影楼沟通滞后问题

为解决以上问题,上海某影楼把他们的公众号绑定了网鱼服务营销管理系统,从而实现了“有客来访”即时知道的功能。影楼门市人员在自己手机上安装了网鱼手机端后,当有粉丝关注企业微信公众号,网鱼就能马上进行消息推送,告知客服有客上门,不用添加微信好友和等待验证,真正做到一键关注立刻沟通。

当粉丝查看过公众号的产品及服务之后,有一些需要咨询和了解的事情,可直接在微信上向公众号发送消息。客服在手机上上立即能查看到客人发送的消息,马上进行回复,充分保证沟通时效性。值得一提的是,网鱼帮助销售人员化被动沟通为主动沟通,即使粉丝不进行任何咨询,客服也可以主动激活回话。

以往影楼公众号沟通效率不高,原因是微信公众号不支持来客提醒、消息实时提醒。因此影楼客服需要不断到公众号后台去刷新,才能看到是否有新消息,如果客服要忙其他事情,忘记刷新后台,粉丝的咨询就会无人回应,新关注或有消费意向的粉丝将会取关,导致客资流失。

可图片、视频等多形式沟通,为“影楼拓客”量身定做

同时,根据粉丝不同标签,影楼可将粉丝群体进行分组,然后通过网鱼软件向不同的粉丝组群推送其感兴趣的内容,这就实现了精准推送。比如某粉丝标签群喜欢儿童照,公众号就只给该标签群发送儿童照相关内容;另一粉丝标签群喜欢孕妇照,就只给该标签群发布孕妇照的相关信息。

在主动了解客人类型、兴趣爱好等,优影楼可以快速响应粉丝的咨询,即时就能向粉丝推送主题样片、图文消息等。这突破了现有微信公众号沟通形式的单一性,让影楼得以在最短时间内向粉丝展示优秀的产品和良好服务,提升了粉丝信任度。

影楼实现精细化营销,让客户需求可视化

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